Terminos y condiciones

Última actualización: Mayo 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma educativa de Mariana Del Hoyo – Expande Tu Conciencia (en adelante, «la Plataforma»), operada por Mariana Del Hoyo con sede en Cusco, Perú. Al acceder y utilizar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos términos de forma vinculante.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Denominación: Mariana Del Hoyo – Expande Tu Conciencia

1.2. Actividad: Academia de formación en Biomagnetismo Holístico, Bioenergética, Psico-Espiritualidad, Medicina Astral y Ciencias Bioenergéticas.

1.3. Domicilio: Cusco, Perú

1.4. Contacto: A través de los canales habilitados en la Plataforma y redes sociales oficiales.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1. El objeto de estos Términos es regular el acceso y uso de los servicios educativos digitales ofrecidos por la Plataforma, incluyendo cursos, talleres, formaciones, contenidos educativos, materiales didácticos y cualquier otro servicio relacionado.

2.2. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.3. Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

La Plataforma ofrece los siguientes servicios:

1. a) Cursos y formaciones: Programas educativos en modalidad online sobre Biomagnetismo Profundo, Método PUMS (Por Una Mejor Salud), Medicina Astral, Psico-Espiritualidad, y otras disciplinas bioenergéticas desarrolladas por Mariana Del Hoyo.
2. b) Contenidos educativos: Videos, audios, lecturas, materiales descargables, ejercicios prácticos y evaluaciones.
3. c) Certificaciones: Certificados de finalización de cursos (no constituyen títulos profesionales ni habilitación para ejercer terapias médicas).
4. d) Comunidad de aprendizaje: Espacios de interacción con otros estudiantes y facilitadores.
5. e) Contenidos gratuitos: Recursos de acceso libre para conocer las enseñanzas y metodologías.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Para acceder a ciertos servicios de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

4.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4.3. El usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.4. Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que presenten actividad sospechosa.

4.5. La cuenta de usuario es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido compartir, vender o ceder el acceso a terceros.

5. INSCRIPCIÓN Y ACCESO A CURSOS

5.1. Proceso de inscripción: El usuario selecciona el curso de su interés, realiza el pago correspondiente (si aplica) y obtiene acceso inmediato o programado según las condiciones del curso.

5.2. Vigencia del acceso: Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del curso, el acceso al contenido tendrá vigencia indefinida mientras la Plataforma se encuentre operativa.

5.3. Requisitos previos: Algunos cursos pueden requerir la finalización previa de otros módulos o formaciones. Estas condiciones estarán claramente especificadas.

5.4. Actualización de contenidos: Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar el contenido de los cursos para enriquecer la experiencia educativa.

6. PAGOS, PRECIOS Y FACTURACIÓN

6.1. Precios: Los precios de los cursos y servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o en la moneda local según se indique. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a las compras ya realizadas.

6.2. Métodos de pago: La Plataforma acepta diversos métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago digital (PayPal, Mercado Pago, u otros según disponibilidad).

6.3. Comprobantes de pago: El usuario recibirá un comprobante de pago electrónico por correo electrónico tras cada transacción exitosa.

6.4. Impuestos: Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación peruana vigente. Para usuarios internacionales, pueden aplicarse impuestos adicionales según la normativa de su país de residencia.

6.5. Planes de pago: Algunos cursos pueden ofrecer opciones de pago fraccionado. Las condiciones específicas se detallan en cada curso.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1. Período de garantía: De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el usuario tiene derecho a solicitar la devolución de su pago dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de compra, siempre que no haya completado más del 20% del contenido del curso.

7.2. Proceso de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través del correo electrónico de contacto o del Libro de Reclamaciones virtual de la Plataforma, indicando el motivo de la solicitud.

7.3. Plazos de devolución: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

7.4. Excepciones: No procederán reembolsos para cursos que hayan sido completados en más del 20%, ni para contenidos digitales descargables una vez que hayan sido descargados.

7.5. Casos especiales: Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de analizar caso por caso las solicitudes de reembolso fuera del período de garantía, en circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

8.1. Todo el contenido presente en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a videos, audios, textos, imágenes, gráficos, logos, diseños, código fuente, metodologías, protocolos, manuales y materiales didácticos, es propiedad exclusiva de Mariana Del Hoyo o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Perú y tratados internacionales.

8.2. Uso personal y no comercial: El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva del contenido. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación comercial del contenido sin autorización expresa y por escrito de Mariana Del Hoyo.

8.3. Prohibiciones específicas:

1. a) Descargar, copiar o reproducir contenidos protegidos sin autorización.
2. b) Compartir, vender, alquilar o sublicenciar el acceso a terceros.
3. c) Utilizar el contenido para impartir formaciones propias sin licencia.
4. d) Eliminar, modificar u ocultar avisos de derechos de autor o marcas registradas.
5. e) Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

8.4. Sanciones: El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del usuario, acciones legales por violación de derechos de autor y la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados.

9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

1. a) Utilizar la Plataforma de manera ética, respetuosa y conforme a la ley.
2. b) No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
3. c) No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma ni intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos.
4. d) No transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
5. e) Respetar a otros usuarios y facilitadores, absteniéndose de conductas ofensivas, discriminatorias o de acoso.
6. f) Mantener actualizados sus datos de contacto y perfil.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DESCARGOS

10.1. Naturaleza educativa: Los cursos y contenidos ofrecidos en la Plataforma tienen carácter estrictamente educativo, informativo y de formación personal. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni reemplazan la consulta con profesionales de la salud debidamente licenciados.

10.2. Práctica responsable: El usuario reconoce que la aplicación de las técnicas y conocimientos adquiridos es bajo su exclusiva responsabilidad. Mariana Del Hoyo no se responsabiliza por el uso indebido o negligente de las enseñanzas, ni por los resultados obtenidos por el usuario o terceros.

10.3. Disponibilidad del servicio: Mariana Del Hoyo hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa de manera continua, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o mantenimientos. No se responsabiliza por daños derivados de fallas técnicas, cortes de internet o problemas fuera de su control.

10.4. Enlaces externos: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Mariana Del Hoyo no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos.

10.5. Exclusión de garantías implícitas: En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma y sus contenidos se proporcionan «tal cual» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1. El tratamiento de datos personales de los usuarios se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y las demás normas aplicables.

11.2. Para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11.3. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) en cualquier momento, mediante solicitud escrita a través de los canales habilitados.

12. LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

12.1. De conformidad con la Ley N° 32495 y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual accesible de forma permanente y visible.

12.2. Los usuarios pueden presentar reclamos o quejas relacionados con los servicios adquiridos a través del Libro de Reclamaciones Virtual, el cual se encuentra disponible en la sección correspondiente de la Plataforma.

12.3. Mariana Del Hoyo se compromete a atender las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

13. CERTIFICADOS Y ACREDITACIONES

13.1. Los certificados emitidos por la Plataforma acreditan la finalización satisfactoria de los cursos y formaciones, pero no constituyen títulos profesionales, licencias médicas ni habilitación legal para ejercer terapias de salud.

13.2. Los certificados son documentos de carácter privado emitidos por Mariana Del Hoyo – Expande Tu Conciencia, y su validez está sujeta a las leyes y regulaciones de cada país donde el usuario resida o ejerza.

13.3. Es responsabilidad del usuario verificar los requisitos legales de su jurisdicción antes de aplicar los conocimientos adquiridos de manera profesional o comercial.

14. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA

14.1. Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma temporal o permanente el acceso de un usuario a la Plataforma en los siguientes casos:

1. a) Violación de estos Términos y Condiciones.
2. b) Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma.
3. c) Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
4. d) Falta de pago o intento de fraude en transacciones.
5. e) Conducta que afecte la integridad, seguridad o reputación de la Plataforma.

14.2. En caso de suspensión o cancelación justificada, el usuario no tendrá derecho a reembolso de pagos ya realizados.

14.3. El usuario puede solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta en cualquier momento, perdiendo el acceso a los cursos adquiridos sin derecho a reembolso, salvo que se encuentre dentro del período de garantía establecido.

15. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA

15.1. Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o descontinuar características de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.

15.2. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el servicio contratado, se notificará a los usuarios con antelación razonable.

15.3. Mariana Del Hoyo no será responsable ante el usuario o terceros por cualquier modificación, suspensión temporal o descontinuación de la Plataforma.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, específicamente:

1. a) Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS).
2. b) Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
3. c) Ley N° 32495 – Ley que incluye a las plataformas digitales en la obligación de contar con Libro de Reclamaciones.

16.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3. Para usuarios internacionales, en caso de conflictos transfronterizos, se aplicará supletoriamente la legislación del país de residencia del consumidor cuando esta ofrezca mayor protección, sin perjuicio de la competencia de los tribunales peruanos.

17. INDEMNIZACIÓN

17.1. El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Mariana Del Hoyo, sus directores, empleados, colaboradores y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) el uso indebido de la Plataforma por parte del usuario; (b) la violación de estos Términos; (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual; o (d) cualquier conducta ilícita o negligente del usuario.

18. DIVISIBILIDAD Y RENUNCIA

18.1. Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida y aplicable. Si no fuera posible, se eliminará sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

18.2. La falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Mariana Del Hoyo no constituirá una renuncia a dicho derecho.

19. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

19.1. Todas las notificaciones, comunicaciones y avisos relacionados con estos Términos se realizarán a través del correo electrónico registrado por el usuario en su cuenta, o mediante avisos publicados en la Plataforma.

19.2. Es responsabilidad del usuario mantener actualizado su correo electrónico y revisar regularmente las comunicaciones enviadas por Mariana Del Hoyo.

19.3. Las comunicaciones del usuario hacia Mariana Del Hoyo deben realizarse a través de los canales oficiales habilitados en la Plataforma.

20. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA

20.1. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e inequívoca de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

20.2. Estos Términos permanecerán en vigor mientras el usuario mantenga acceso a la Plataforma y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios adquiridos.

20.3. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos (incluyendo pero no limitado a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán en vigor.

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