Politicas de privacidad

Academia de Formación en Biomagnetismo y Ciencias Bioenergéticas

Última actualización: Mayo 2026

Mariana Del Hoyo – Expande Tu Conciencia (en adelante, «Mariana Del Hoyo», «nosotros» o «la Academia») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de su plataforma educativa. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1.1. Denominación: Mariana Del Hoyo – Expande Tu Conciencia

1.2. Domicilio: Cusco, Perú

1.3. Actividad: Academia de formación en Biomagnetismo Holístico, Bioenergética y Ciencias Bioenergéticas

1.4. Contacto para ejercicio de derechos: A través de los canales habilitados en la plataforma web y correo electrónico oficial

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

a) La plataforma web de la Academia (sitio web y aplicaciones asociadas)
b) Formularios de inscripción a cursos y formaciones
c) Comunicaciones por correo electrónico, redes sociales y otros canales digitales
d) Interacciones en eventos presenciales o virtuales organizados por la Academia
e) Procesos de pago y facturación

2.2. Esta política no se aplica a sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestra plataforma. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

3. DEFINICIONES CLAVE

Para los efectos de esta Política, se entiende por:

Datos personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Datos sensibles: Datos personales referidos al origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información relacionada con la salud o a la vida sexual.

Tratamiento de datos: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Titular de datos: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

4.1. Datos de identificación y contacto:

Nombre completo
Documento de identidad (DNI, pasaporte u otro documento oficial)
Correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Dirección postal
País y ciudad de residencia
Fecha de nacimiento
Fotografía de perfil (opcional)

4.2. Datos de cuenta y acceso:

Nombre de usuario
Contraseña (encriptada)
Preferencias de notificación y comunicación
Historial de acceso a la plataforma
Dirección IP
Información del dispositivo y navegador

4.3. Datos académicos y de progreso:

Cursos inscritos y finalizados
Progreso en módulos y lecciones
Resultados de evaluaciones y ejercicios
Certificaciones obtenidas
Participación en foros y comunidades de aprendizaje
Retroalimentación y comentarios sobre el contenido

4.4. Datos de pago y facturación:

Información de tarjeta de crédito o débito (procesada por pasarelas de pago seguras, no almacenada directamente por nosotros)
Historial de transacciones y compras
Datos fiscales (RUC, RFC u otro número de identificación tributaria)
Información de facturación

4.5. Datos de navegación y uso de la plataforma:

Páginas visitadas dentro de la plataforma
Tiempo de permanencia en cada sección
Interacciones con contenidos (reproducción de videos, descarga de materiales)
Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

4.6. Datos sensibles (con consentimiento expreso):

Información sobre estado de salud o condiciones médicas (solo cuando sea relevante para adaptar el contenido de formaciones específicas, como en cursos de biomagnetismo aplicado)
Información sobre prácticas espirituales o filosóficas (solo cuando el usuario decida compartirla voluntariamente en su perfil o en interacciones dentro de la comunidad)

IMPORTANTE: El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco. Estos datos se recopilan únicamente cuando son esenciales para la prestación del servicio educativo y siempre bajo el principio de finalidad legítima.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Prestación de servicios educativos:

Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma
Proveer acceso a los cursos, talleres y formaciones contratadas
Evaluar su progreso y desempeño académico
Emitir certificados de finalización de cursos
Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes

5.2. Procesamiento de pagos y facturación:

Procesar transacciones de compra de cursos y servicios
Generar comprobantes de pago y facturas
Gestionar reembolsos y devoluciones
Prevenir fraudes y actividades ilícitas

5.3. Comunicaciones:

Enviar notificaciones sobre el estado de su cuenta y cursos
Informar sobre actualizaciones de contenido y nuevos módulos
Responder a consultas, solicitudes y reclamos
Enviar comunicaciones de servicio esenciales (confirmaciones de inscripción, recordatorios de acceso)

5.4. Marketing y promociones (con consentimiento):

Enviar boletines informativos sobre nuevos cursos, talleres y eventos
Ofrecer promociones, descuentos y ofertas especiales
Invitar a webinars, conferencias y actividades de la comunidad
Realizar encuestas de satisfacción y retroalimentación

Nota: Usted puede revocar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de «darse de baja» en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

5.5. Mejora de la plataforma y personalización:

Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionalidad
Personalizar contenidos y recomendaciones según sus intereses
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
Optimizar la experiencia de usuario

5.6. Cumplimiento legal y obligaciones fiscales:

Cumplir con obligaciones tributarias y contables
Responder a requerimientos de autoridades competentes
Defender nuestros derechos legales
Atender solicitudes del Libro de Reclamaciones

5.7. Seguridad y prevención de fraudes:

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
Proteger la seguridad de la plataforma y de nuestros usuarios
Investigar violaciones a nuestros Términos y Condiciones

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

6.1. Consentimiento: Cuando usted crea una cuenta, se inscribe en cursos o acepta recibir comunicaciones, otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas.

6.2. Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para cumplir con la relación contractual establecida al adquirir nuestros servicios educativos (provisión de acceso a cursos, emisión de certificados, atención al cliente).

6.3. Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor establecidas por la legislación peruana.

6.4. Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios, prevención de fraudes, seguridad de la plataforma y protección de nuestros derechos, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.

7. COMPARTIR Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

7.1. Principio de confidencialidad: Mariana Del Hoyo no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:

7.2. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

Plataformas de hosting y almacenamiento: Para alojar la plataforma web y los contenidos educativos
Procesadores de pago: PayPal, Stripe, Mercado Pago u otros procesadores autorizados (quienes tienen sus propias políticas de privacidad)
Servicios de email marketing: Para gestionar envíos de boletines y comunicaciones (ej: Mailchimp, SendGrid)
Plataformas de análisis: Google Analytics u otras herramientas para análisis estadístico del uso de la plataforma
Servicios en la nube: Para almacenamiento y respaldo de datos (ej: AWS, Google Cloud)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para las finalidades específicas autorizadas por nosotros.

7.3. Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que:

a) El país receptor cuente con un nivel adecuado de protección de datos, o
b) Existan garantías contractuales apropiadas (cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos) para proteger su información

7.4. Autoridades y cumplimiento legal:

Podemos divulgar información personal cuando:

Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
Sea necesario para proteger nuestros derechos legales o defendernos en procedimientos legales
Sea necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público en general

7.5. Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones:

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, sus datos personales podrían ser transferidos a la entidad sucesora, quien estará obligada a continuar protegiendo su información bajo los mismos términos de esta Política.

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento, usted tiene los siguientes derechos:

8.1. Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por nosotros, cómo los hemos obtenido, con qué finalidad los utilizamos y a quién se los hemos comunicado.

8.2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.

8.3. Derecho de Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa, o cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación.

8.4. Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una situación personal concreta.

8.5. Derecho a la información: Ser informado de manera previa y expresa sobre la finalidad para la cual sus datos personales serán recopilados y tratados, así como sobre los destinatarios de la información.

8.6. Derecho de revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, especialmente para el tratamiento de datos sensibles o para recibir comunicaciones de marketing.

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto disponible en la plataforma
Utilizar el formulario de solicitud de derechos ARCO disponible en la sección de privacidad de nuestra plataforma
Comunicarse a través del Libro de Reclamaciones virtual

Su solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico registrado, derecho que desea ejercer y motivo de la solicitud. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme establece la normativa.

9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Mariana Del Hoyo implementa medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Encriptación: Uso de protocolos SSL/TLS para la transmisión segura de datos
Almacenamiento seguro: Bases de datos protegidas con contraseñas robustas y acceso restringido
Autenticación: Sistemas de autenticación de usuarios con contraseñas encriptadas
Copias de seguridad: Respaldos periódicos de la información
Monitoreo: Vigilancia continua de la plataforma para detectar actividades sospechosas
Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo acuerdos de confidencialidad
Capacitación: Formación regular del personal en materia de protección de datos

9.2. Procesadores de pago:

Los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados por pasarelas de pago certificadas (PayPal, Stripe, Mercado Pago) que cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de pago en nuestros servidores.

9.3. Notificación de brechas de seguridad:

En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos personales, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los afectados en el plazo establecido por la normativa, proporcionando información sobre la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas.

9.4. Responsabilidad del usuario:

Usted también juega un papel importante en la protección de sus datos:

Mantenga su contraseña confidencial y no la comparta con terceros
Utilice contraseñas robustas y únicas para su cuenta
Cierre su sesión al terminar de usar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos
Mantenga actualizado su software antivirus y firewall
Notifíquenos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta

10. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Plazos de conservación:

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales:

Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa y tenga acceso a cursos contratados
Datos fiscales y contables: 5 años desde la realización de la transacción, conforme a la normativa tributaria peruana
Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la eliminación
Registros de certificaciones: De forma indefinida para validar certificados emitidos, salvo solicitud de cancelación

10.2. Cancelación de cuenta:

Cuando solicite la cancelación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales, contables o para resolver disputas.

10.3. Cuentas inactivas:

Las cuentas que permanezcan inactivas por un período superior a 3 años sin acceso a la plataforma podrán ser eliminadas previa notificación al correo electrónico registrado.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

11.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma. Nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma.

11.2. Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación, seguridad). No pueden desactivarse.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, configuraciones de usuario).
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma (Google Analytics). La información es anónima y agregada.
Cookies de marketing: Rastrean su navegación para mostrarle contenido personalizado y medir la efectividad de campañas publicitarias (solo con su consentimiento).

11.3. Control de cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no estar disponibles si desactiva las cookies esenciales.

La mayoría de navegadores permiten gestionar cookies desde la configuración:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad
Safari: Preferencias > Privacidad
Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

12. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

12.1. Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12.2. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

12.3. Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13.1. Mariana Del Hoyo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestras prácticas empresariales.

13.2. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos con antelación razonable a través de:

Un aviso destacado en la plataforma
Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Una notificación push si utiliza nuestra aplicación móvil

13.3. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13.4. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política modificada.

14. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú es el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales.

14.2. Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional:

Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima

Web: www.gob.pe/minjus

Correo: protecciondedatospersonales@minjus.gob.pe

14.3. Antes de acudir a la Autoridad, le instamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud relacionada con sus datos personales. Estamos comprometidos a atender y resolver sus solicitudes de manera efectiva.

15. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: A través del formulario de contacto disponible en la plataforma
Sección de privacidad: En la plataforma web, sección «Privacidad y Datos Personales»
Libro de Reclamaciones: Para ejercer sus derechos ARCO o presentar quejas
Dirección postal: Cusco, Perú

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo razonable y de conformidad con la normativa vigente.

16. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

16.1. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, crear una cuenta o proporcionar datos personales, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.

16.2. El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, el cual puede revocar en cualquier momento conforme a lo establecido en esta Política.

16.3. Esta Política de Privacidad forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso de la plataforma.